O Vale-Transporte é um benefício obrigatório, regulamentado por leis e decretos disponíveis aqui.
 

O vale-transporte não pode ser entregue nos ônibus ou lojas Riocard Mais para complemento do valor da passagem.

 

 

 
 

 

Demais regras:

 

Aumento de tarifas

Em caso de aumento da tarifa modal, os créditos de Vale-Transporte pagos antes do reajuste podem ser utilizados com valor da tarifa anterior - por um período de 30 dias a contar da data de mudança da tarifa – exceto para casos extraordinários.

 

Perda, Roubo ou Avaria:

- Personalizado Usuário: entre em contato com o Riocard Mais Atende através do telefone (21) 2127-4000 ou solicite ao empregador que realize o cancelamento neste site.

- Personalizado Empresa ou Ao Portador: a empresa deve realizar o login neste site e solicitar imediatamente o cancelamento do cartão.

O prazo para o cancelamento físico de ambos os casos é de até 48 horas.

Será gerada uma cobrança pela não devolução dos cartões, de acordo com o Termo de Comodato, e os créditos remanescentes poderão ser transferidos para a nova via em até 4 dias após a confirmação do pagamento.

 

Mau funcionamento do cartão:

Em caso de mau funcionamento, procure uma loja Riocard Mais para análise técnica. Caso seja constatado o mau funcionamento será emitida uma nova via gratuitamente.
 

Bloqueio por falta de uso:

Nossos cartões não possuem bloqueio por falta de uso.