Recadastramento RioCard - Biometria Facial

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Para atender ao decreto 45.749/16 que regulamenta a implantação do controle biométrico, uma câmera foi instalada junto ao validador, o sistema de reconhecimento facial calcula as medidas do rosto do passageiro no momento em que ele passa o cartão. Se as medidas não conferirem com a foto do cadastro, um técnico audita o caso e emite um laudo para suspensão do benefício. Cada ocorrência é composta de um ou mais laudos, para conclusão e aplicação da suspensão.

 

 

Apareceu a mensagem de "recadastre-se" ao passar seu cartão no validador?

Fique atento!

 

 

 

1º ocorrência: RECADASTRE-SE

Se for a primeira vez que o sistema identificar a ocorrência, segundo o decreto, o usuário receberá a mensagem “recadastre-se”, após isso, se faz necessário que o mesmo compareça a uma loja RioCard para que o recadastramento* seja feito.

O prazo para o recadastramento após a primeira visualização da mensagem é:

  • 5 dias úteis – para Estudantes SEEDUC e Bilhete Único Intermunicipal
  • 10 dias úteis – Para Sênior e Vale Social

Caso o titular não cumpra o prazo estipulado de recadastramento, seu benefício será suspenso até que o mesmo seja feito.

 

2º ocorrência: BENEFÍCIO SUSPENSO

O sistema identifica que há uma segunda ocorrência em seu cartão e seu benefício será suspenso por 60 dias.

Caso o usuário desejar ele poderá procurar uma das nossas lojas, onde será verificado o  laudo do seu cartão e o mesmo será desbloqueado somente após os 60 dias, conforme o decreto.

 

3º ocorrência ou mais - BENEFÍCIO SUSPENSO

O sistema identifica que há uma terceira ocorrência em seu cartão e seu benefício será suspenso por 180 dias. Após este período, para reativar seu benefício, o usuário deve solicitar autorização da Setrans.

O usuário que desejar visualizar os laudos poderá comparecer a uma loja RioCard. Porém nesta etapa (3a. ocorrência ou mais) a RioCard não tem autorização para reabilitar o cartão novamente, conforme decreto somente a própria Setrans poderá autorizar.

(*)Para o recadastramento, é necessário os seguintes documentos: RG original, cartão RioCard e comprovante de residência original dos três últimos meses.

As lojas RioCard que realizam recadastramento são as seguintes:

  • Bangu
  • Central do Brasil
  • Duque de Caxias
  • Ilha
  • Méier
  • Nova Iguaçu
  • Av. Nilo Peçanha
  • Niterói
  • Nova Friburgo
  • Petrópolis
  • Piabetá
  • Santa Cruz
  • São Gonçalo
  • Estação Metrô Siqueira Campos
  • Teresópolis
  • Estação Metrô Uruguai

Para ver os endereços das lojas clique aqui.

Para saber mais, veja as perguntas sobre Biometria Facial em nossa página de Perguntas Frequentes, clicando aqui.

 

Decerto nº 45.579 - Regulamenta a implantação do controle biométrico.pdf Clique no botão ao lado para fazer o download do Decreto 45.749/16 que regulamenta a implantação do controle biométrico.