
O cartão Especial é aceito somente em linhas municipais e em ônibus convencionais, na cidade onde o benefício foi concedido (residência do usuário). No caso da cidade do Rio de Janeiro, a concessão é feita também para não munícipes que se tratem no município, e o uso também está liberado no VLT*.
O usuário pode ter o benefício concedido com acompanhante (AC), neste caso o mesmo cartão deve ser apresentado no validador para passagem do usuário e, em seguida, apresentado novamente para passagem do acompanhante.
* No VLT, o usuário tem 1 hora de utilização do modal, não sendo possível passar o cartão novamente dentro deste período.
Como obter o cartão
Rio de Janeiro
Compareça na Clínica da Família com os seus documentos e solicite a avaliação do seu laudo médico para concessão do benefício de gratuidade. (Acesse o site www.subpav.org/ondeseratendido/ para localizar a Clínica da Família ou a Unidade de referência mais próxima de você). Aguarde a aprovação.
Após o deferimento, em até 2 dias úteis nossa Central de Relacionamento entrará em contato para informá-lo sobre a retirada do cartão.
Passado o prazo de 2 dias úteis, caso não tenha recebido nosso contato, ligue para o Riocard Mais Atende, no telefone (21) 2127-4000, para obter informações e orientações a respeito de seu benefício.
Cartões de usuários com deficiências permanentes não possuem validade ou prazo de expiração, exceto em período de recadastramento do benefício a ser fixado pelo Poder Concedente.
Não há necessidade de prova de vida para ter acesso ao cartão.
O passo a passo e as regras citadas acima são válida apenas para o município do Rio de Janeiro. Para os demais, consultar cada município listado abaixo.
Teresópolis
O usuário deverá se dirigir a loja Riocard Mais:
Avenida Feliciano Sodré, 579 - Várzea, de 2ª a 6ª feira, das 9 às 18h
Documentação necessária:
- Declaração expedida pela Câmara Técnica Multidisciplinar de Teresópolis, datada há menos de 30 dias;
Localização: Centro Administrativo (térreo), ao lado da Prefreitura.
Av. Feliciano Sodré, 675 - Bairro Várzea
- Documento de identificação oficial com foto – original;
- CPF - original;
- Comprovante de residência original, dos últimos 90 dias
Nova Friburgo
O usuário deve se dirigir a loja Riocard Mais e retirar o formulário para dar entrada em seu cartão junto ao concessor.
Munido deste formulário e originais e cópias da identidade, CPF, comprovante de residência, e no caso de menores, certidão de nascimento e identidade dos pais/responsáveis, o usuário dará entrada em seu pedido de cartão, a ser analisado pelo órgão competente.
Após aproximadamente 15 dias, deve retornar ao posto para completar o cadastro e retirar o seu cartão, com a seguinte documentação:
- Documento de identificação oficial com foto – original;
- CPF - original;
- Comprovante de residência original, dos últimos 90 dias.
Petrópolis
O usuário deve comparecer diretamente à Divisão de Apoio da SPTrans (Rua do Imperador, 100 – Centro, de 2ª a 6ª feira, das 9 às 18h) para agendamento e informações sobre a documentação necessária.
Macaé
O usuário que reside em Macaé pode adquirir o cartão Especial, sendo assim, deve entrar em contato com a Secretaria de Desenvolvimento Social, Rua Dr. Francisco Portela nº 444, Centro – Macaé, telefone (22) 2772-3754. O horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 8h às 17h.
Segunda Via
Rio de Janeiro
Entre em contato com o Riocard Mais Atende, no telefone (21) 2127-4000, para obter informações e orientações sobre como solicitar a segunda via de seu cartão. No momento da retirada da segunda via do cartão, o beneficiário deverá estar presente e apresentar:
· Documento de identificação oficial com foto ou certidão de nascimento, se for menor – original
· Comprovante de pagamento original e legível.
Cópias não serão aceitas.
Valor: Sete vezes o valor da tarifa dos ônibus municipais do Rio de Janeiro. Caso deseje saber o valor da tarifa, clique aqui.
O pagamento pode ser efetuado via débito e PIX.
Para ter direito à isenção da taxa de segunda via, o usuário deverá ter em mãos o boletim de ocorrência em cuja descrição conste o roubo do seu cartão. Ele deverá ser apresentado no dia agendado, com o restante da documentação obrigatória para emissão do cartão.
Nova Friburgo, Teresópolis e Petrópolis
O beneficiário deve comparecer diretamente na loja Riocard Mais, sem necessidade de agendamento prévio.
- Teresópolis: Avenida Feliciano Sodré, 579 - Várzea, de 2ª a 6ª feira, das 09 às 18h
- Nova Friburgo: Rua Ernesto Brasílio, nº 39 - Centro, de 2ª a 6ª feira, das 09 às 18h.
- Petrópolis: Praça da Inconfidência, 22 - Centro, de 2ª a 6ª feira, das 08 às 17h
Macaé
O usuário que reside em Macaé deve entrar em contato com a Secretaria de Desenvolvimento Social, Rua Dr. Francisco Portela nº 444, Centro – Macaé, telefone (22) 2772-3754. O horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 8h às 17h.
Observações
Nos municípios Belford Roxo, Duque de Caxias, Guapimirim, Niterói, São Gonçalo, Itaboraí, Japeri, Magé, Mangaratiba, Maricá, Mesquita, Nilópolis, Nova Iguaçu, Queimados, Saquarema, Seropédica, Bom Jardim e Cachoeiras de Macacu foram assinados convênios entre as Prefeituras e a Setrans (Secretaria de Estado de Transportes) e nestas localidades o Riocard Especial não será mais aceito. Os usuários deverão obter o cartão Vale Social.