O cartão Especial é aceito somente em linhas municipais e em ônibus convencionais, na cidade onde o benefício foi concedido (residência do usuário). No caso da cidade do Rio de Janeiro, a concessão é feita também para não munícipes que se tratem no município, e o uso também está liberado no VLT*.

O usuário pode ter o benefício concedido com acompanhante (AC), neste caso o mesmo cartão deve ser apresentado no validador para passagem do usuário e, em seguida, apresentado novamente para passagem do acompanhante.

* No VLT, o usuário tem 1 hora de utilização do modal, não sendo possível passar o cartão novamente dentro deste período.

Como obter o cartão

Rio de Janeiro

Compareça na Clínica da Família com os seus documentos e solicite a avaliação do seu laudo médico para concessão do benefício de gratuidade. (Acesse o site www.subpav.org/ondeseratendido/ para localizar a Clínica da Família ou a Unidade de referência mais próxima de você). Aguarde a aprovação.

Após o deferimento, em até 2 dias úteis nossa Central de Relacionamento entrará em contato para informá-lo sobre a retirada do cartão.
Passado o prazo de 2 dias úteis, caso não tenha recebido nosso contato, ligue para o Riocard Mais Atende, no telefone (21) 2127-4000, para obter informações e orientações a respeito de seu benefício.

Cartões de usuários com deficiências permanentes não possuem validade ou prazo de expiração, exceto em período de recadastramento do benefício a ser fixado pelo Poder Concedente.

  Não há necessidade de prova de vida para ter acesso ao cartão.

 

O passo a passo e as regras citadas acima são válida apenas para o município do Rio de Janeiro. Para os demais, consultar cada município listado abaixo.

Teresópolis

O usuário deverá se dirigir a loja Riocard Mais:

Avenida Feliciano Sodré, 579 - Várzea, de 2ª a 6ª feira, das 9 às 18h

Documentação necessária:

• Declaração expedida pela Câmara Técnica Multidisciplinar de Teresópolis, datada há menos de 30 dias;

Localização: Centro Administrativo (térreo), ao lado da Prefreitura.

Av. Feliciano Sodré, 675 - Bairro Várzea

• Documento de identificação oficial com foto – original;
• CPF - original;
• Comprovante de residência original, dos últimos 90 dias

Nova Friburgo

O usuário deve se dirigir a loja Riocard Mais e retirar o formulário para dar entrada em seu cartão junto ao concessor.

Munido deste formulário e originais e cópias da identidade, CPF, comprovante de residência, e no caso de menores, certidão de nascimento e identidade dos pais/responsáveis, o usuário dará entrada em seu pedido de cartão, a ser analisado pelo órgão competente.

Após aproximadamente 15 dias, deve retornar ao posto para completar o cadastro e retirar o seu cartão, com a seguinte documentação:

• Documento de identificação oficial com foto – original;
• CPF - original;
• Comprovante de residência original, dos últimos 90 dias.

Petrópolis

O usuário deve comparecer diretamente à Divisão de Apoio da SPTrans (Rua do Imperador, 100  – Centro, de 2ª a 6ª feira, das 9 às 18h) para agendamento e informações sobre a documentação necessária.

Macaé

O usuário que reside em Macaé pode adquirir o cartão Especial, sendo assim, deve entrar em contato com a Secretaria de Desenvolvimento Social, Rua Dr. Francisco Portela nº 444, Centro – Macaé, telefone  (22) 2772-3754. O horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 8h às 17h.

Segunda Via

 

Rio de Janeiro

Entre em contato com o Riocard Mais Atende, no telefone (21) 2127-4000, para obter informações e orientações sobre como solicitar a segunda via de seu cartão. No momento da retirada da segunda via do cartão, o beneficiário deverá estar presente e apresentar:

·         Documento de identificação oficial com foto ou certidão de nascimento, se for menor – original
·         Comprovante de pagamento original e legível. 
Cópias não serão aceitas. 


Valor: Sete vezes o valor da tarifa dos ônibus municipais do Rio de Janeiro. Caso deseje saber o valor da tarifa, clique aqui.

O pagamento pode ser efetuado via débito e PIX.

Para ter direito à isenção da taxa de segunda via, o usuário deverá ter em mãos o boletim de ocorrência em cuja descrição conste o roubo do seu cartão. Ele deverá ser apresentado no dia agendado, com o restante da documentação obrigatória para emissão do cartão.

Nova Friburgo, Teresópolis e Petrópolis

O beneficiário deve comparecer diretamente na loja Riocard Mais, sem necessidade de agendamento prévio.

• Teresópolis: Avenida Feliciano Sodré, 579 - Várzea, de 2ª a 6ª feira, das 09 às 18h
• Nova Friburgo: Rua Ernesto Brasílio, nº 39 - Centro, de 2ª a 6ª feira, das 09 às 18h.
• Petrópolis: Praça da Inconfidência, 22 - Centro, de 2ª a 6ª feira, das 08 às 17h

Macaé

O usuário que reside em Macaé deve entrar em contato com a Secretaria de Desenvolvimento Social, Rua Dr. Francisco Portela nº 444, Centro – Macaé, telefone (22) 2772-3754. O horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 8h às 17h.

Observações

Nos municípios Belford Roxo, Duque de Caxias, Guapimirim, Niterói, São Gonçalo, Itaboraí, Japeri, Magé, Mangaratiba, Maricá, Mesquita, Nilópolis, Nova Iguaçu, Queimados, Saquarema, Seropédica, Bom Jardim e Cachoeiras de Macacu foram assinados convênios entre as Prefeituras e a Setrans (Secretaria de Estado de Transportes) e nestas localidades o Riocard Especial não será mais aceito. Os usuários deverão obter o cartão Vale Social.